Support

 

Als moderne Agentur ist es uns wichtig ein Partner von unseren Kunden zu sein und daher auch schnell auf Probleme zu reagieren, die auch zu ungewöhnlichen Zeiten auftreten können. 

 

Normaler Support

Im Falle von normalem Support sende bitte eine Email an support@agentur-pottkinder.de und ruf uns nicht "mal eben" an, denn wir können gar nicht immer erreichbar sein. Auf eine solche Support Email können mehrere Teammitglieder reagieren was die gernerelle Antwortzeit deutlich reduziert.

 

Support mit sensiblen Daten

Solltest Du uns einmal Login Daten für ein Zielsystem oder Kundenbezogene Daten übermitteln müssen verwende bitte den verschlüsselten Teil unseres Kontaktformulars: Kontakt

 

Notfall Support

Wichtige Systeme können von uns per Monitoring überwacht werden, in den meisten Fällen wissen wir dann schon bescheid bevor wirklich etwas schief geht. Manchmal bekommen wir solche Informationen allerdings nicht mit oder es geht etwas schief, dass überhaupt nicht von uns gesehen werden kann. In solchen Fällen sind wir telefonisch und per Email für Dich erreichbar. Bitte beachte, dass Notfalleinsätze die nicht durch ein Service Level Agreement abgedeckt sind mit dem doppelten Stundenlohn berechnet werden müssen!
Telefon: +49 234 414 786 20
Email: admin@agentur-pottkinder.de